İade Politikası

Genel İade Koşulları

Brainexio Pykar olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, belirli koşullar altında ürün ve hizmetlerimiz için iade imkanı sunuyoruz. İade talebinizin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir.

• Ürün veya hizmet kullanım oranı %20'yi geçmemiş olmalıdır
• Satın alma fişi veya dijital makbuz ibraz edilmelidir
• İade sebebi detaylı olarak belirtilmelidir
• Kişisel verilerin silinmesi için gerekli işlemler tamamlanmalıdır

İade Süreci Adımları

İade sürecini mümkün olduğunca basit ve anlaşılır hale getirdik. Aşağıdaki adımları takip ederek iade talebinizi kolayca başlatabilirsiniz.

İade Kapsamındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarla karşılaştığınızda iade talebinde bulunma hakkınız bulunmaktadır. Her durum kendi özelinde değerlendirilir ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenir.

• Teknik sorunlar nedeniyle hizmetten yararlanamama
• İçerik kalitesinde eksiklik veya yanıltıcı bilgiler
• Platform erişim sorunları
• Vaat edilen özelliklerinin eksik olması
• Müşteri destek hizmetlerinden memnuniyetsizlik

Ödeme Yöntemleri ve İşlem Süreleri

İade işlemleri, orijinal ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir. Farklı ödeme yöntemleri için işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Güvenilir ve hızlı işlem yapabilmek adına bankacılık prosedürlerine uygun hareket etmekteyiz.

İade Edilemeyen Durumlar

Bazı özel durumlar iade kapsamı dışında tutulmaktadır. Bu durumlar hem yasal hem de operasyonel gereklilikler nedeniyle oluşturulmuştur.

• 14 günlük süre sınırını aşan talepler
• Hizmetin %50'sinden fazlasının kullanılmış olması
• Kişisel tercih değişiklikleri (alıcının pişmanlığı)
• İndirimli veya promosyonlu satışlardan sonraki talepler
• Üçüncü taraf entegrasyonları nedeniyle oluşan sorunlar